24시 바로BARO 24010-2786-3722 →

24시 바로 · 처음 문의하셔도 차례대로

소액결제 매입처음 문의하신다면
말씀하실 것부터 짚어요

처음 문의는 한도와 개통한 때면금액은 결제 전에 먼저 안내해요

  • 첫 문의는 남은 한도와 개통한 때면 충분
  • 수수료 부담은 적은 편, 금액은 결제 전에
  • 명의 확인 뒤 직접 결제, 확인 뒤 3분 정산
BARO 24H 티셔츠를 입은 3D 인물 옆에 「%s」 제목을 얹은 안내 카드
처음 문의도 차례대로 안내해요

AT A GLANCE / 핵심 요약

소액결제 매입이란 본인 명의 휴대폰의 소액결제 한도로 고객님이 직접 결제하신 건을 24시 바로가 사들이고, 결제 금액에서 수수료를 뺀 금액을 정산해 드리는 상담이에요.

  1. 첫 문의는 남은 한도와 개통한 때면 충분해요
  2. 수수료 부담은 적은 편, 금액은 결제 전에 안내해요
  3. 결제가 확인되면 3분이면 정산이 끝나요

처음 궁금한 것
골라 보세요

첫 문의와 금액, 진행을
세 안내에 담았어요

  • 물음표 상자를 들고 질문에 답하는 3D 인물첫 문의 준비첫 연락에 전할 말과 명의 기준, 남은 한도를 알아보는 방법을 먼저 읽어 봐요.자세히 알아보기 →
  • 달력으로 결제일을 짚어 보는 3D 인물수수료와 정산 금액수수료와 정산 비율, 다음 달 요금, 정보이용료 한도 이야기를 차례로 안내해요.자세히 알아보기 →
  • 주의 표지판을 든 3D 인물진행과 정산명의 확인과 직접 결제, 결제 확인 뒤 정산, 카드깡과 다른 점을 짚어요.자세히 알아보기 →

상담은 만 19세 이상, 본인
명의 회선일 때 이어져요.

처음 문의하실 때는 남은 한도와
궁금한 점만 남기셔도 괜찮아요.
받으실 금액은 결제 버튼을
누르시기 전에 안내해 드려요.

첫 문의 뒤에는
3단계로 가요

한도와 금액을 듣고
결제 확인 뒤 정산해요

저울을 들고 안내 내용을 비교해 보는 3D 인물
STEP 01

첫 문의 남기기

남은 소액결제 한도와 회선을 개통한 때를 전해 주시면 받으실 금액을 결제 전에 안내해 드려요.

첫 연락
휴대폰 화면을 보여 주며 연락 방법을 알려 주는 3D 인물
STEP 02

명의 확인과 결제

진행을 정하시면 신분증으로 본인 명의를 확인하고, 고객님이 직접 휴대폰 결제를 하세요.

본인 확인
방패를 들고 결정을 차분히 돕는 3D 인물
STEP 03

정산 마무리

결제가 확인되면 3분이면 정산이 끝나고, 끝났다는 소식을 상담 창구로 전해 드려요.

확인 뒤 3분

물어보기만 해도 괜찮아요.
정하는 건 천천히 하셔도 돼요.

처음이라도
편하게 물어요

첫 연락이 낯설어도
차례대로 안내해요

  • 밝게 웃으며 상담을 안내하는 20대 여성 3D 인물수수료 부담은 적은 편수수료는 부담이 적은 편으로 맞추고, 정산 금액은 결제 전에 먼저 안내해 드려요.
  • 친근하게 웃으며 이야기를 듣는 20대 남성 3D 인물첫 문의는 짧아도 돼요소액결제 매입이 처음이라는 한 줄로 시작하셔도 남은 이야기는 상담에서 이어 가요.
  • 휴대폰을 보며 미소 짓는 여성 3D 인물회선 상태로 상담신용 조회 없이 회선 상태로 상담해요. 직장 · 소득 이야기는 여쭤보지 않아요.
  • 차분한 표정으로 안내하는 남성 3D 인물작은 한도도 살펴요남은 한도가 작아도 거절하지 않고 그 금액 안에서 진행할 방법을 함께 찾아요.
  • 편안한 표정으로 설명하는 여성 3D 인물결제 확인 뒤 3분 정산고객님이 직접 결제하시고 결제가 확인되면 3분이면 정산이 마무리돼요.
  • 밝은 얼굴로 인사하는 남성 3D 인물24시간 열린 창구새벽과 주말, 공휴일에도 24시간 친절하게 응대하고 짧은 글에도 신속하게 안내해 드려요.

첫 문의 전에
살펴볼 것

아래를 알고 오시면
첫 상담이 가벼워요

  • 남은 한도

    • 이번 달 남은 소액결제 한도는 얼마인가요
    • 한도는 매달 1일에 새로 잡혀요
    • 모르셔도 상담에서 보는 방법을 짚어요
  • 회선 명의

    • 지금 휴대폰이 본인 명의인가요
    • 만 19세 이상이어야 상담할 수 있어요
    • 가족 명의면 명의자가 직접 연락해요
  • 개통한 때

    • 회선을 언제 개통하셨나요
    • 석 달 안 된 회선은 보통 30만 원이에요
    • 미납 없이 쓰면 최대 100만 원까지 늘어요
  • 요금 상태

    • 최근에 요금이 밀린 적이 있나요
    • 다 내셨어도 정책이 남아 있을 수 있어요
    • 있는 그대로 말씀해 주시면 돼요
  • 결제 차단

    • 휴대폰 결제를 막아 두셨나요
    • 차단은 명의자 본인이 풀 수 있어요
    • 푸는 방법은 상담에서 알려 드려요
  • 다음 달 요금

    • 평소 휴대폰 요금이 얼마쯤인가요
    • 결제 금액 전부가 다음 달에 청구돼요
    • 내실 수 있는 만큼으로 정해 주세요
의심이 들면 이렇게 하세요
  1. 24시 바로라며 결제를 서두르게 하거나 상담하지 않은 결제를 권하는 연락이 오면 멈추고 상담 창구에 먼저 확인하세요.
  2. 기억에 없는 소액결제가 청구서에 보이면 가입한 통신사 앱이나 고객센터에서 결제 내역을 먼저 살펴보세요.
  3. 피해가 생겼다면 경찰(112)이나 금융감독원(1332)에 먼저 연락해 보세요.

이 중 하나라도 들었다면,
결정하기 전에 먼저 물어보세요.

수수료와 정산 비율은 회선 사정을 들은 뒤 금액으로 안내해 드려요

「수수료 · 받는 금액 계산」 주제를 표현한 3D 인물 일러스트

소액결제 매입 수수료는 부담이 적은 편으로 맞추고, 남은 한도와 개통한 때, 요금 상태를 들은 뒤 정산 금액을 결제 전에 먼저 안내해 드려요.

소액결제 매입, 수수료와 정산 금액을 아는 때
궁금한 것알게 되는 때정해지는 바탕
수수료진행 금액을 고르신 뒤그 회선에 정책이 걸렸는지
정산 금액결제 버튼을 누르기 전고른 금액에서 수수료를 덜어 낸 나머지
금액이 달라질 때결제 전에 이유와 함께미납 정책이나 신규 정책

처음 문의하시는 분이 가장 먼저 꺼내시는 질문이 수수료와 정산 비율이에요. 같은 진행 금액이어도 회선에 정책이 걸려 있는지에 따라 받으실 금액이 달라질 수 있어서, 회선 이야기를 먼저 여쭙고 그 회선에 맞춘 정산 금액을 결제 전에 알려 드려요.

수수료가 정해지는 바탕은 수수료와 정산 비율에서, 금액 이야기 전체는 수수료와 정산 금액에서 이어서 읽어 보실 수 있어요.

첫 연락에는 남은 한도와 개통한 때만 전해 주셔도 돼요

「내 한도 확인」 주제를 표현한 3D 인물 일러스트

이번 달 남은 소액결제 한도, 회선을 개통한 때, 최근 요금 상태 정도면 상담이 시작돼요. 정확한 금액을 모르셔도 괜찮아요.

  1. 한 줄 남기기전화, 문자, 카카오톡 가운데 편한 곳으로 소액결제 매입 문의라고 남겨 주세요.
  2. 회선 이야기남은 소액결제 한도와 개통한 때, 요금이 밀린 적이 있는지 전해 주세요.
  3. 금액 안내진행할 금액을 정하시면 수수료를 덜어 낸 정산 금액을 결제 앞서 말씀드려요.
  4. 진행 여부 정하기금액을 보신 뒤 진행할지 고객님이 정하시면 돼요.

카카오톡으로 첫 문의를 남기시면 이어지는 안내는 전화나 문자로 해요. 첫 연락에 전할 말은 첫 문의 준비에, 진행 차례 전체는 소액결제 매입에 담았어요.

명의 확인과 직접 결제를 거치면 결제 확인 뒤 3분이면 정산이 끝나요

「본인 명의 확인」 주제를 표현한 3D 인물 일러스트

신분증으로 본인 명의를 확인하고 고객님이 직접 결제하시면, 결제가 확인된 뒤 3분이면 정산이 마무리되고 상담 창구에서 끝났다고 알려 드려요.

상담부터 끝까지는 보통 5~15분이에요. 진행과 정산 안내는 진행과 정산에 모았고, 소액결제 매입을 처음 하시는 분도 같은 차례로 안내해 드려요.

소액결제 매입은 본인 명의 회선에서 고객님 손으로 결제하는 상담이라, 처음이라도 하실 일은 많지 않아요. 무엇을 하실지 미리 그려 두시면 첫 문의가 한결 편해져요.

소액결제 매입 자주 묻는 질문

소액결제 매입은 수수료와 정산 비율을 어떻게 정하나요?
수수료 부담은 적은 편으로 잡고, 정산 금액은 결제 버튼을 누르시기 전에 먼저 안내해 드려요. 정하는 바탕은 회선 사정이에요. 같은 진행 금액이라도 미납 정책이나 신규 정책이 걸려 있는지에 따라 받으실 금액이 달라질 수 있어서, 남은 소액결제 한도와 개통한 때, 요금 상태를 먼저 여쭤요. 처음 문의하시는 분께도 같은 기준으로 셈해 드려요.

회선 이야기를 들은 뒤 진행 금액을 고르시면 그 금액에서 수수료를 뺀 정산 금액을 알려 드려요. 정책이 걸린 회선도 그 안에서 가능한 좋은 조건을 찾아 드리고, 금액이 달라지는 이유를 함께 설명해 드려요. 금액을 들으신 다음 진행 여부를 정하시면 되고, 결제 앞에서 멈추셔도 괜찮아요. 궁금한 금액이 있다면 그 금액으로 먼저 셈해 보셔도 돼요.
처음 문의할 때 꼭 준비해야 하는 것이 있나요?
꼭 준비하셔야 하는 것은 없어요. 이번 달 남은 소액결제 한도와 회선을 개통한 때, 최근 요금 상태 정도를 아시는 만큼만 전해 주시면 상담에서 하나씩 함께 살펴요. 남은 한도는 가입한 통신사 앱에서 볼 수 있는지 먼저 확인해 보세요. 찾기 힘드시면 상담에서 보는 방법을 짚어 드려요. 무엇을 전할지는 첫 문의 준비 안내에도 담아 두었어요.

진행을 정하신 뒤에는 신분증과 본인 명의 휴대폰이 필요해요. 신분증은 진행을 정하신 뒤 명의 확인 차례에 필요하고, 결제할 때 오는 인증번호를 전해 주셔야 진행돼요. 금액을 알아보는 동안에는 회선 이야기만 나누니, 처음 문의는 가볍게 시작하셔도 돼요. 준비가 덜 됐다고 느끼셔도 한 줄이면 상담이 시작돼요.
어떤 명의의 휴대폰이어야 소액결제 매입 상담이 되나요?
24시 바로는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. 진행을 정하시면 신분증으로 본인 명의 휴대폰인지 확인해 명의 도용을 막고, 주민등록번호 뒷자리는 가리고 보내셔도 돼요. 신용 조회 없이 회선 상태로 상담해요. 직장 · 소득 이야기는 여쭤보지 않아요. 명의가 누구인지 확실하지 않다면 통신사 앱에서 먼저 살펴보세요.

가족 명의 휴대폰이라면 명의자께서 직접 문의해 주셔야 해요. 회사 이름으로 개통했거나 명의를 옮기는 중인 회선은 진행할 수 있는지 상담에서 먼저 살펴 드려요. 외국인 등록 회선은 명의 종류에 따라 진행 여부가 달라질 수 있어요. 알뜰폰은 요금제에 따라 진행되는 곳과 안 되는 곳이 있어 상담에서 먼저 확인해 드려요. 어느 경우든 진행할 수 있는지는 결제 전에 먼저 알려 드려요.
결제는 누가 하고 정산은 언제 끝나나요?
결제는 명의자인 고객님이 직접 하세요. 결제 수단에서 휴대폰 결제를 고르고 휴대폰 번호와 인증 문자로 결제하시며, 결제할 때 받은 인증번호를 상담 창구에 전해 주셔야 다음 차례로 이어져요. 카드 번호를 적는 칸은 쓰지 않고, 카드 번호는 여쭤보지 않아요. 결제 화면이 낯설어도 단계마다 함께 짚어 드려요.

결제 완료 문자가 왔다고 전해 주시면 결제를 살피고, 결제가 확인되면 3분이면 정산을 마쳐요. 상담부터 끝까지는 보통 5~15분이고, 정산이 끝나면 상담 창구에서 끝났다고 알려 드려요. 결제 화면이 멈추면 버튼을 다시 누르기보다 화면에 뜬 글을 먼저 전해 주세요. 같은 결제를 다시 누르면 결제가 두 번 될 수 있어요.
남은 한도가 적어도 문의해도 되나요?
네, 문의하셔도 돼요. 남은 한도가 작다고 거절하지 않고 그 안에서 진행할 수 있는지 같이 봐요. 몇만 원만 남았어도 그 안에서 진행 금액을 고를 수 있고, 정산 금액을 결제 앞서 알려 드리는 것도 똑같아요. 금액이 작다고 확인하는 차례가 줄지는 않으니 처음이라도 편하게 물어보세요. 작은 금액으로 처음 해 보시는 것도 괜찮아요.

가입한 지 석 달이 안 됐다면 신규 정책 때문에 한도가 보통 30만 원이고, 요금을 제때 내시면 조금씩 늘어 최대 100만 원까지 오를 수 있어요. 지금 한도가 작게 보이는 이유가 궁금하시면 개통한 때와 요금 상태를 함께 전해 주세요. 이유를 알면 진행할 때를 정하기도 쉬워요. 한도가 늘어난 뒤에 다시 문의하셔도 같은 차례로 안내해요.
다음 달에는 얼마가 청구되나요?
결제 금액은 모두 다음 달 휴대폰 요금에 얹혀 청구돼요. 받으실 금액은 수수료를 덜어 낸 금액이라 청구되는 금액보다 적고, 두 금액 사이가 수수료예요. 이를테면 결제 20만 원에 평소 요금이 6만 원이면 다음 달 고지서는 약 26만 원이 돼요. 받으실 금액과 청구 금액은 결제 전에 함께 보실 수 있어요.

그래서 진행 금액은 다음 달에 내실 수 있는 만큼으로 정하시는 것이 좋아요. 이번 달 이미 쓰신 휴대폰 결제도 합계에 넣어 셈해 주시고, 부담된다면 진행 금액을 줄이거나 결제를 나누는 방법을 함께 살펴봐요. 요금을 밀리지 않고 내시면 다음 달에도 한도를 이어서 쓰실 수 있어요. 다음 달 요금 셈은 상담에서 같이 해 드려요.
밤이나 공휴일에 처음 문의해도 되나요?
네, 24시 바로 고객센터는 새벽이든 주말이든 공휴일이든 24시간 열려 있어요. 첫 문의는 전화, 문자, 카카오톡 어느 쪽으로든 받고, 카카오톡으로 시작하셨다면 그다음 이야기는 전화나 문자로 이어 가요. 한 줄만 남기셔도 신속하게 이어서 안내해 드려요. 늦은 밤에 문의하셔도 살피는 차례는 그대로예요.

늦은 시간에 결제가 확인되어도 3분이면 정산이 마무리되고, 받으실 금액을 결제 전에 알려 드리는 것도 낮과 같아요. 처음이라 망설여지신다면 남은 한도만 먼저 남겨 두시고, 금액을 보신 뒤 다음 날 정하셔도 괜찮아요. 다음 날에는 그날 보이는 한도로 금액을 새로 셈해 드려요. 처음이라도 편하신 시간에 문의를 남겨 주세요.
카드깡과 소액결제 매입은 무엇이 다른가요?
결제하는 수단도, 쓰는 한도도, 청구서를 보내는 곳도 서로 달라요. 소액결제 매입은 휴대폰 소액결제 한도로 고객님이 직접 결제하고, 그 금액은 다음 달 휴대폰 요금으로 청구돼요. 카드깡은 신용카드결제를 쓰는 방식이라 카드 한도를 쓰고, 청구서도 카드사에서 와요. 상담에서 카드 번호는 여쭤보지 않아요.

카드깡은 직접 진행하지 않아요. 두 방식이 어떻게 다른지 궁금하시면 문의 주실 때 자세히 안내해 드려요. 이 비교는 한쪽을 고르시라는 뜻이 아니라 다른 점을 알려 드리려는 것이고, 소액결제 매입으로 하실지는 금액을 들으신 뒤 고객님이 정하세요. 더 궁금한 것이 있다면 결제 화면을 열기 전에 물어보세요.

출처

    작성 24시 바로 편집팀 · 처음 쓴 날 · 최종 수정 · 출처 0곳

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