소액결제 매입결제 완료 문자 뒤
정산 알림까지 짚어요

결제 완료 문자를 받으셨다면 그 소식을 상담 창구에 전해 주세요

결제 완료 문자를 받으셨다고 상담 중인 창구에 전해 주세요. 그 소식을 받으면 결제가 들어왔는지 확인해요.

1. 완료 문자 받기결제를 마치면 휴대폰으로 결제 완료 문자가 와요.
2. 소식 전하기문자를 받으셨다고 상담 중인 창구에 알려 주세요.
3. 결제 확인결제가 들어온 것을 확인해요.
4. 정산 마무리확인되면 3분이면 정산을 마치고 끝났다고 알려 드려요.

결제 완료 문자는 지우지 말고 남겨 두세요. 다음 달 고지서를 볼 때 결제 금액과 맞춰 보기가 편해요. 진행과 정산의 다른 이야기는 진행과 정산에 모았어요.

결제가 들어온 것을 확인한 뒤 정산으로 넘어가요

결제 완료 소식을 들은 뒤 결제가 들어왔는지 살펴요. 확인된 결제부터 정산으로 넘어가요.

결제 완료 완료 문자가 없다면 결제가 끝까지 가지 않았을 수 있어요. 이럴 때 같은 결제를 다시 누르면 결제가 두 번 될 수 있으니, 다시 누르시기 전에 지금 상태를 먼저 전해 주세요.

결제가 들어온 뒤 3분이면 정산까지 끝나요

결제가 확인된 뒤 3분이면 정산이 끝나요. 첫 문의부터 끝 알림까지는 보통 5~15분이에요.

• 3분은 결제가 확인된 뒤부터의 시간이에요
• 새벽이나 주말에도 정산 차례는 같아요
• 정산 금액은 결제 전에 안내받은 금액 그대로예요
• 정산이 끝나면 상담 창구에서 끝났다고 알려 드려요

시간이 더 드는 때는 대부분 결제 전이에요. 결제 차단이나 정책 때문에 결제가 멈추면 원인을 찾고 다시 결제하는 차례가 더해져요. 결제가 확인된 뒤의 정산 시간은 같아요.

결제를 나누셨다면 결제된 만큼 먼저 정산돼요

결제를 나누면 결제된 만큼 먼저 정산되고, 다음 결제도 확인되는 대로 차례로 마무리돼요.

나눈 결제는 모두 다음 달 휴대폰 요금에 함께 청구돼요. 받으실 금액은 결제마다 결제 전에 알려 드리고, 진행 차례 전체는 소액결제 매입에서 다시 읽어 보실 수 있어요.

결제 완료 문자와 정산 소식은 다음 달 고지서를 볼 때까지 남겨 두세요

결제 완료 문자와 정산 소식을 남겨 두시면 다음 달 고지서에서 결제 금액을 맞춰 보기 쉬워요.

• 결제 완료 문자에는 결제 금액과 결제한 때가 담겨 있어요
• 정산 소식은 상담 중이던 창구에서 받으셨던 그대로 두세요
• 다음 달 고지서가 나오면 결제 금액이 들어 있는지 맞춰 보세요
• 기억에 없는 결제가 보이면 통신사 앱에서 결제 내역을 살펴보세요

고지서를 맞춰 보다가 궁금한 점이 생기면 상담 창구로 물어보세요. 결제한 달과 금액을 함께 말씀해 주시면 어떤 결제인지 가리는 데 도움이 돼요.

정산 차례에서 멈칫할 때 하실 일을 미리 알아 두세요

완료 문자가 늦거나, 결제가 중간에 멈추거나, 결제를 나눴을 때 차례를 놓치지 않게 미리 알아 두시면 좋아요.

어느 경우든 같은 결제를 한 번 더 누르지 않는 것이 가장 중요해요. 두 번 결제되면 다음 달 고지서에도 두 번 더해질 수 있어서, 상태를 먼저 함께 살핀 뒤 다음 차례로 넘어가요.

밤이나 주말에도 결제가 들어오면 같은 차례로 정산해요

네, 24시 바로 고객센터는 24시간 열려 있고, 결제가 들어온 것이 보이면 3분이면 정산이 마무리돼요.

늦은 시간에 결제를 마치셨다면 완료 문자를 받으신 대로 상담 중인 창구에 전해 주세요. 확인하는 차례도, 정산 금액도 낮과 같아요. 공휴일이나 새벽에도 짧은 글에 신속하게 안내해 드려요.

늦은 시간이라 망설여지신다면 받으실 금액만 먼저 확인해 두시고, 결제는 편하신 때에 하셔도 괜찮아요. 다만 날이 바뀌면 남은 한도가 달라질 수 있으니 결제 직전에 한 번 더 확인해 주세요.

정산 차례는 짧지만, 결제 완료 소식을 전하는 일만은 고객님 몫이에요. 소식을 받는 대로 결제가 들어왔는지 보고 정산으로 넘어가니, 완료 문자를 받으시면 잊지 말고 알려 주세요.

소액결제 매입 결제 확인 뒤 정산 자주 묻는 질문