소액결제 매입
처음 문의 FAQ
AT A GLANCE / 핵심 요약
남은 한도란 이번 달 설정된 소액결제 한도에서 이미 쓰신 금액을 뺀 나머지로, 소액결제 매입에서 진행할 수 있는 금액의 범위가 돼요.
- 설정 한도에서 쓴 금액을 빼면 남은 한도예요
- 가입한 통신사 앱에서 볼 수 있는지 살펴요
- 한도는 매달 1일에 새로 잡혀요
설정 한도, 쓴 금액, 남은 한도를 나눠 읽어요
설정 한도에서 이번 달 이미 쓰신 금액을 빼면 남은 한도예요. 소액결제 매입은 이 남은 한도 안에서 진행해요.
| 금액 | 뜻 | 매입에서 쓰임 |
|---|---|---|
| 설정 한도 | 이번 달 쓸 수 있게 정해 둔 금액 | 진행할 수 있는 금액의 끝 |
| 쓴 금액 | 이번 달 이미 결제한 금액 | 설정 한도에서 빼요 |
| 남은 한도 | 설정 한도에서 쓴 금액을 뺀 나머지 | 진행 금액을 고를 수 있는 끝 |
| 최대 한도 | 통신사가 그 회선에 줄 수 있는 끝 금액 | 한도 상향 안내에서 살펴요 |
예를 들어 설정 한도가 30만 원이고 이번 달에 10만 원을 결제하셨다면 남은 한도는 20만 원이에요. 진행할 금액은 이 20만 원 안에서 고르시고, 그 금액에서 수수료를 뺀 정산 금액을 결제 전에 알려 드려요.
소액결제 한도는 회선마다 최대 100만 원이고, 정보이용료 한도는 이와 별개로 최대 100만 원이에요. 두 한도를 합치면 최대 200만 원이지만, 소액결제 매입은 소액결제 쪽 남은 한도로 이야기해요.
가입한 통신사 앱에서 남은 한도를 볼 수 있는지 먼저 살펴보세요
가입한 통신사 앱에서 남은 한도와 결제 내역을 볼 수 있는지 먼저 확인해 보세요. 찾기 힘드시면 상담에서 안내해 드려요.
- 앱 열기가입한 통신사 앱을 평소처럼 직접 로그인해 열어 주세요.
- 한도 살피기휴대폰 결제와 관련된 곳에서 남은 한도를 볼 수 있는지 살펴보세요.
- 금액 전하기보이는 금액을 말로 전해 주세요. 화면 사진은 보내지 않으셔도 돼요.
통신사 앱 화면은 회선과 앱 버전에 따라 달라 보일 수 있어요. 어디에서 찾아야 할지 모르겠다면 그대로 말씀해 주세요. 상담에서 살피는 방법을 함께 짚어 드려요.
가입한 통신사 고객센터에서도 남은 한도를 확인해 보실 수 있어요. 앱이든 고객센터든 편한 곳에서 확인하신 금액을 전해 주시면 돼요.
한도는 달이 바뀌는 1일에 다시 잡혀요
소액결제 한도는 매달 1일에 갱신돼요. 지난달에 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금으로 청구돼요.
- 이번 달에 한도를 거의 쓰셨다면 다음 달 1일에 새로 잡힌 한도로 진행할 수도 있어요
- 지난달에 결제한 금액은 이번 달 휴대폰 요금에 청구돼요
- 요금이 밀리면 미납 정책으로 한도가 일시적으로 줄 수 있어요
- 명의를 바꾼 직후에는 한도가 줄 수 있어요
이번 달에 진행할지 다음 달 1일 뒤에 진행할지는 남은 한도와 다음 달 요금을 함께 보고 정하시면 좋아요. 진행할 때를 고르기 힘드시면 상담에서 두 경우의 받으실 금액을 함께 셈해 드려요.
남은 한도는 보이는 대로 말로 전해 주시면 돼요
「이번 달 소액결제 남은 한도가 얼마예요」처럼 보이는 금액을 말로 전해 주세요. 정확하지 않아도 대강이면 돼요.
통신사 앱에 소액결제와 정보이용료 금액이 함께 보일 수 있어요. 두 금액을 모두 전해 주시면 어느 쪽으로 이야기할지 상담에서 함께 가려요.
남은 한도가 생각보다 작다면 그 이유도 함께 살펴요. 개통한 지 얼마 안 됐거나 요금이 밀린 적이 있으면 한도가 작게 잡혀 있을 수 있어요. 남은 한도가 작아도 거절하지 않고 그 안에서 진행할 방법을 찾아요. 첫 문의 준비의 다른 쪽은 첫 문의 준비에 모았어요.
설정 한도와 이번 달 쓴 금액으로 남은 한도를 셈해 봐요
설정 한도에서 이번 달 이미 쓰신 휴대폰 결제를 빼면 돼요. 통신사 앱에 남은 한도가 따로 보이면 그 금액을 그대로 쓰시면 돼요.
| 설정 한도 | 이번 달 쓴 금액 | 남은 한도 |
|---|---|---|
| 30만 원 | 10만 원 | 20만 원 |
| 100만 원 | 없음 | 100만 원 |
| 100만 원 | 40만 원 | 60만 원 |
셈한 금액과 앱에 보이는 남은 한도가 다르다면 앱에 보이는 금액을 기준으로 해요. 이번 달 다른 곳에서 쓰신 결제가 아직 반영되지 않았거나, 정책 때문에 한도가 달라졌을 수 있어서예요.
통신사가 준 한도가 넉넉해도 정책에 따라 결제되는 금액이 그보다 적을 수 있어요. 그래서 진행 금액은 결제되는 범위 안에서 정하고, 받으실 금액은 결제 앞서 알려 드려요. 한도를 올리는 방법은 상담에서 따로 안내해 드려요.
결제 직전에 남은 한도를 한 번 더 보시면 좋아요
상담을 시작할 때 한 번, 결제하기 바로 앞에서 한 번 더 확인하시면 좋아요.
- 상담 시작 때는 대강의 금액이면 충분해요
- 결제 직전에는 이번 달 다른 결제가 더해지지 않았는지 다시 봐요
- 매달 1일이 지나면 새로 잡힌 한도를 다시 확인해요
- 한도를 올리셨다면 올린 뒤의 남은 한도를 알려 주세요
두 번 확인하는 것이 번거롭게 느껴지실 수 있지만, 상담하는 사이 다른 결제가 생기면 남은 한도가 줄 수 있어서예요. 결제 직전의 금액을 기준으로 진행 금액을 맞추면 결제가 멈추는 일을 줄일 수 있어요.
남은 한도를 알려 주실 때 이번 달 1일 뒤에 쓰신 결제가 있는지도 함께 떠올려 주시면, 앱 금액과 실제 결제되는 금액이 어긋나는 일을 미리 줄일 수 있어요.
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처음 문의하실 때 전하면 좋은 회선 이야기와 첫 한 줄 꼴을 담았어요.
만 19세 이상 본인 명의 기준과 가족 · 회사 · 외국인 · 알뜰폰 회선 이야기를 안내해요.
소액결제 매입 남은 한도 자주 묻는 질문
남은 한도를 모르고 문의해도 되나요?
진행할 금액은 남은 한도 안에서 고르시니, 결제 전에는 남은 한도를 한 번 확인해요. 확인한 금액을 바탕으로 수수료를 뺀 정산 금액을 결제 전에 알려 드리고, 그 금액을 보신 뒤 진행할지 정하시면 돼요. 남은 한도가 작아도 그 안에서 진행할 방법을 찾아요.
설정 한도와 남은 한도는 어떻게 다른가요?
설정 한도가 최대 한도보다 낮게 되어 있다면 명의자 본인이 통신사 앱이나 고객센터에서 직접 올리실 수 있어요. 한도를 올리는 것은 통신사 정책 안에서만 되고, 올리신 뒤에는 남은 한도를 다시 확인해 전해 주세요. 올리는 방법은 상담에서도 안내해 드려요. 한도를 올린 뒤에는 진행할 금액도 다시 셈해 드려요.
통신사 앱에서 남은 한도가 안 보이면 어떻게 하나요?
가입한 통신사 고객센터에서도 남은 한도를 확인해 보실 수 있어요. 어느 쪽이든 확인하신 금액을 말로 전해 주시면 되고, 화면 사진은 보내지 않으셔도 돼요. 금액을 확인하는 동안에도 다른 이야기는 먼저 이어 갈 수 있어요. 고객센터에서 확인하신 금액도 말로 전해 주시면 충분해요.
앱에 금액이 두 개 보이는데 무엇을 말하면 되나요?
두 한도는 각각 최대 100만 원이고 합치면 최대 200만 원이에요. 소액결제 한도를 다 쓰셨다면 정보이용료 한도가 남아 있는지도 함께 살펴볼 수 있어요. 어느 한도로 진행할지와 받으실 금액은 결제 전에 안내해 드려요. 두 한도는 달이 바뀌는 1일에 다시 잡혀요. 소액결제 쪽을 다 쓰셨다면 다른 쪽 금액도 함께 알려 주세요.
남은 한도가 생각보다 작은 이유가 뭘까요?
어느 이유인지 알면 진행할 때를 정하기가 쉬워져요. 개통한 때와 요금 상태, 이번 달 쓰신 금액을 함께 전해 주시면 이유를 같이 가려 드려요. 남은 한도가 작아도 거절하지 않고 그 안에서 진행할 방법을 찾아요. 이유를 알면 지금 진행할지 다음 달에 진행할지도 정하기 쉬워요.
한도는 언제 새로 잡히나요?
요금이 밀리면 미납 정책으로 새로 잡히는 한도가 줄 수 있어요. 그래서 다음 달에 진행하실 생각이라면 이번 달 요금을 기한에 맞춰 내 두시는 것이 좋아요. 진행할 때를 고르기 힘드시면 두 경우의 받으실 금액을 상담에서 함께 셈해 드려요. 이번 달 요금을 기한에 맞춰 내 두시면 다음 달 한도를 이어서 쓰실 수 있어요.
남은 한도를 다 써서 진행해야 하나요?
결제 금액은 모두 다음 달 휴대폰 요금에 붙으니, 평소 요금과 더해도 괜찮은 금액으로 고르시면 좋아요. 한 번에 결제하기가 부담되면 결제를 나누는 방법도 있어요. 결제를 나누면 결제된 만큼 먼저 정산되고, 얼마씩 나눌지는 상담에서 함께 정해요. 나눈 결제도 모두 다음 달 요금에 함께 청구돼요.
남은 한도를 알려 주면 바로 금액을 알 수 있나요?
회선에 정책이 걸려 있다면 받으실 금액이 달라질 수 있어서, 그 이유도 함께 설명해 드려요. 금액을 보시고 진행할지는 고객님이 정하시면 되고, 결제 전이라면 그만두셔도 괜찮아요. 확인한 금액은 그날의 한도를 바탕으로 한 것이에요. 다른 날 다시 물어보시면 그날 보이는 한도로 다시 셈해 드려요.
피해 예방 체크리스트
진행하기 전에 아래 항목을 먼저 확인해 보세요.
- 결제 전에 수수료부터 보내라고 하나요? 그런 요구는 거절하세요.
- 결제를 대신 해 주겠다며 휴대폰을 맡기라고 하나요? 결제는 본인이 직접 하세요.
- 문자로 온 링크를 누르거나 앱을 깔라고 하나요? 누르지 말고 지워 주세요.
- 본인 명의가 아닌 휴대폰으로 결제하라고 하나요? 거절하세요.
- 카드깡과 무엇이 다른지 궁금하다면 편하게 물어보세요. 카드깡은 직접 진행하지 않지만 자세히 안내해 드려요.
출처
작성 24시 바로 편집팀 · 처음 쓴 날 · 최종 수정 · 출처 0곳
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